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刷刷脸即可进站!杭州火车东站建设快捷车站服务

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  今天(1月21日),春运正式拉开序幕,共计40天,至3月1日止。


  2019年春运铁路杭州站预计发送旅客835万人,同比增长15.0%。节前高峰日预计在1月30日,预计发送旅客26万人。


  近期,杭州东站、杭州站都改造与升级了车站基础设施及配套服务,乘客们能享受哪些快捷便利的车站服务呢?


  1.自助过闸系统启用。火车东站更新了新一代的自助实名制验证机(人脸识别系统),乘客只需要在闸机上出示身份证,系统内部自动核实匹配乘客信息,成功后便可自助进站。无需人工比对,进站速度更快。


  2.新增智能化车站咨询服务台。咨询台四周嵌入了8块电子屏幕,每块屏幕中都拥有智能化的查询、咨询服务,包含车次查询、增开停运查询、遗失物品查找、智能客服等一系列功能。


  3.暖心旅客服务。杭州东站增加4个移动式哺乳室,方便带婴儿的旅客出行。老幼病残孕等特需旅客出行,可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务,或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助,铁路部门将竭诚提供进站、乘车、出站等服务。


  4.改进厕所环境卫生。邀请中国美院知名设计师团队,对杭州站、杭州东站两个厕所分别改造升级。目前杭州站候车室的“智能”厕所已投入使用,旅客走到面部识别智能厕所大盘纸盒前,可以“刷脸”取纸。取纸后,同一人10分钟间隔取纸,避免浪费。


  杭州东站有关负责人说,此次春运比往年客流量大,提醒旅客春运期间更要注意安全:


  1.在旅途中要看管好自身的行李物品,尤其是钱包、手机等贵重物品要贴身存放,夜间休息时最好轮流休息;遇有陌生人低价卖手机、借打电话、主动帮忙看行李,要提高警惕,不贪小便宜,以防被骗。


  2.春运期间客流大,带有老人、小孩的旅客,要照看好同行的老人、小孩,不让孩子在候车室内乱跑,防止走失。


  3.近期车站安检查获了许多油漆、松香水、指甲油等物品,这些都是易燃物品,是禁止或限制携带的,在这里提醒大家出行前自行检查行李,以免影响行程。

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